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本報記者 楊陽 通訊員 劉雅婷

日前，岳塘區(qū)寶塔街道建鑫一期業(yè)主群內(nèi)，有人反映下水道水管破損，存在污水滴漏的現(xiàn)象。小區(qū)業(yè)委會隨即聯(lián)系技術(shù)人員前往查看處理，并在群里適時反饋工作進展。業(yè)委會認真的工作態(tài)度和貼心的服務(wù)贏得了居民一致點贊。

“現(xiàn)在的業(yè)主群呈現(xiàn)出更多正能量，營造了有事好商量、難事大家辦的和諧氛圍。”小區(qū)業(yè)委會主任葉仁忠介紹，就在幾年前，小區(qū)問題多、矛盾多，業(yè)主群里多是指責、謾罵。

業(yè)主群的小變化折射出整個小區(qū)的大變化。小區(qū)治理一直是深化全國文明城市建設(shè)的一大難題，近年來，岳塘區(qū)寶塔街道、云盤社區(qū)牢固樹立“創(chuàng)建為民、創(chuàng)建靠民、創(chuàng)建惠民”理念，全力推進“美好小區(qū)·幸福家園”建設(shè)，指導(dǎo)建鑫一期實行業(yè)委會自治，讓居民在共建共治共享中有更多獲得感。

小區(qū)有了“主心骨”

說起以前的建鑫一期，很多居民用“千瘡百孔”來形容。

由于基礎(chǔ)設(shè)施老化和物業(yè)管理不善，小區(qū)面臨各種各樣的問題。停水、停電是常態(tài)，居民生活深受影響；電梯維護不及時，半數(shù)電梯經(jīng)常停運，居民上下樓非常不便；停車秩序混亂，居民經(jīng)常為此扯皮吵架；沒有監(jiān)控設(shè)施設(shè)備，物品丟失、破損無法管……

問題不解決，居民不滿意，物業(yè)費收取率僅有30%。長此以往，形成惡性循環(huán)，2015年底開發(fā)商的物業(yè)公司撤離，半年后，新引進的物業(yè)公司也撤離了。“當時小區(qū)欠繳水費40多萬元，欠繳電費2萬多元?！比~仁忠介紹，小區(qū)面臨著無人管理、無人敢接的艱難境地。

針對這一實際情況，寶塔街道、云盤社區(qū)積極組織發(fā)動業(yè)委會、居民群眾為小區(qū)發(fā)展獻計獻策。經(jīng)過多方協(xié)調(diào)小區(qū)業(yè)主一致同意，建鑫一期選舉產(chǎn)生了新一屆業(yè)主委員會，實行業(yè)委會自治管理。

在業(yè)委會主任葉仁忠的帶動下，業(yè)委會成員和部分熱心業(yè)主自掏腰包墊付了欠繳的2萬余元電費，并和水務(wù)公司達成協(xié)議，用收繳的物業(yè)費來分期補交水費，清除了歷史欠賬。

那時，業(yè)委會還面臨一個“老大難”問題。由于水管容量不夠，水管爆裂的情況經(jīng)常發(fā)生?！半m然每次業(yè)委會都及時組織人員搶修，但這只是權(quán)宜之計。要想徹底解決這一問題，必須進行增容改造?！比~仁忠介紹，經(jīng)過半年多的研究籌劃，業(yè)委會提出了一個大膽的想法，申請80多萬元物業(yè)維修基金，“一攬子”解決小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施落后的問題。

對業(yè)委會作出的努力，居民們看在眼里，記在心里。當業(yè)委會成員上門走訪征求意見時，大多數(shù)居民表示認同、肯定并支持。

更換增容供水管道和直供水泵、對15臺電梯進行大修并更換配件、布設(shè)監(jiān)控、安裝停車場道閘、修補道路……一系列的改造隨即展開，小區(qū)功能得到質(zhì)的提升，小區(qū)面貌煥然一新。

居民有了“貼心人”

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“居民滿不滿意，是衡量小區(qū)管理和服務(wù)是否到位的關(guān)鍵。”葉仁忠介紹，自小區(qū)成立業(yè)委會自治以來，業(yè)委會代表和維護全體居民的合法權(quán)益，著力為民辦實事、辦好事，助推居民的幸福感和滿意度不斷提升。

建鑫一期自建成以來，一直沒有設(shè)置摩托車和電動車集中停放點。小區(qū)內(nèi)存在車輛隨意停放、上樓，私拉電線充電等現(xiàn)象，不僅影響居民正常出行，也存在較大的安全隱患。在了解居民需求后，業(yè)委會積極落實社區(qū)要求，在每個單元樓下設(shè)置集中停車棚，安裝充電樁，并配備滅火器、自動噴淋滅火裝置和監(jiān)控設(shè)備。居民們停車、充電更加方便、安全、放心。

小區(qū)內(nèi)有一個300多平方米的露臺，主要用于晾曬衣服。業(yè)委會走訪征求居民意見后，建起了排列有序的不銹鋼晾衣架，并安裝了監(jiān)控，盡可能滿足全體居民的晾曬需求?！斑@個小區(qū)太人性了，贊!”“一道靚麗的風景!”……當葉仁忠把晾曬視頻發(fā)到網(wǎng)上，引來不少網(wǎng)民關(guān)注，視頻瀏覽量達到340多萬，點贊6.1萬。

建鑫一期有28層高，外墻脫落是一大安全隱患。為守護好居民安全，業(yè)委會與專業(yè)維修公司聯(lián)系對接，計劃對所有樓棟進行安全排查和維修。經(jīng)初步測算，需動用維修基金80多萬元。為有效控制支出、確保安全，業(yè)委會經(jīng)過多方咨詢研究，決定聘請專業(yè)人員排查修理，業(yè)委會成員負責安全維護和材料采購傳送。最終，僅花費6萬元就有效解決了問題，而且這筆費用從物業(yè)費支出，沒讓業(yè)主多交一分錢。

建停車棚、修補道路、維護水管和電梯、修補外墻……近年來，業(yè)委會投入100多萬元改善小區(qū)環(huán)境，這些資金全部來自結(jié)余的物業(yè)費和公共收益，沒有動用維修基金，更未增加居民額外負擔。一樁樁、一件件惠民便民實事不斷實施，讓居民住得更加舒心順心。

責編：周冠成

來源：湘潭日報